Breve resumo da cobertura da palestra de Ian Brooks na ExpoVendaMais, que ocorreu semana passada em Curitiba, com o tema “Lucre mais – Crie valor para você e seu negócio”.
Preço não importa
“Isso só importa quando o seu atendimento ou serviço é ruim ou se eles são exatamente iguais aos da concorrência. Nesses casos, preço é importante, mas se você competir por preço, sua empresa não terá lucro.
Três perguntas
O especialista sugere que sejam feitas três perguntas para seus clientes, veja quais são e aplique-as.
- Qual é o problema que você está tentando resolver?
- O que você está querendo atingir?
- Quais problemas estão impedindo você de conquistar seus objetivos?
Ouça atentamente as respostas, pois cada problema é uma oportunidade para que você possa gerar valor aos seus clientes.
Tenho tentado colocar isso em prática, de forma consistente, no trabalho de vendas. Acho que a grande maioria dos vendedores não faz isso. Ou seja, oferece o produto, sem saber que problema ele precisa resolver. Parece simples, mas não é. Como as principais coisas da vida.
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