Assista ao slideshare abaixo, do Roberto Cassano, apresentado no event o#SMBR.

Achei muito interessante o último slide, que reproduzo abaixo.

Questões que afetam a usabilidade de uma campanha:

- Custo “Pequeno Príncipe” – Vou ter que cuidar?

- Custo tempo – Vou ficar preso?

- Custo social – O que vão achar disso?

- Custo cadastro – Mais um!?

- Custo “bipolar” – Quantos perfis posso ter?

- Custo login – Mais um cookie e eu engordo!

- Custo BBB – Não é exposição demais não?

Achei interessante e fácil de entender, fazendo essas perguntas acima. A primeira é a mais importante – você tem que cuidar, para dar certo.